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京东与3M携手共同升级汽车后市场O2O消费新体验
2017年05月24日 19:22   来源:中新网上海  

京东商城居家生活事业部汽车用品部总经理唐诣深、3M汽车售后业务部总经理向亮代表双方签约

  中新网上海新闻5月24日电(记者  姜煜)京东汽车用品与3M汽车售后24日签署了合作协议,携手发力汽车后市场。双方将在营销、O2O联动、大数据、产品定制等方面全面深入合作,充分结合双方优势,致力于共同为中国消费者打造全新的O2O汽车后市场消费体验。

  2017年是京东汽车用品与汽车全供应链的国内外知名品牌深入合作的元年。本次京东汽车用品和3M汽车售后事业部签订合作协议是京东汽车用品今年一系列战略签约中非常重要的一站,也是京东打造汽车后市场新生态非常关键的一步。为了让广大车主能够便捷地选购产品和服务,京东已经在PC和APP端通过用户选择车型自动筛选匹配配件、以及服务与产品一站式选购,实现了线上下单,线下承接服务的先进模式,并已经搭建完成京东汽车用品专属售前客服团队,将为客户提供专业完善的售前指导。

  3M“客户第一”的服务理念与之不谋而合。一百多年以来,3M始终致力于提供创新解决方案,为客户创造价值,不断改善人们的日常生活。随着中国线上消费对汽车后市场行业的消费需求越来越大,3M很早便对渠道进行创新布局,发力电商平台,以让3M的汽车养护产品快速直达消费者,同时获取更及时的市场反馈。早在2010年,3M汽车售后事业部便与京东开启了合作,并于近年在京东开设了3M汽车用品的自营旗舰店,深耕汽车后市场领域。双方的紧密协作为中国消费者带来了全方位的汽车养护解决方案,也进一步提升了双方的市场占有率和品牌影响力。

  此次合作协议的签署是双方良好合作的再次升级。根据合作规划,3M汽车售后事业部将把京东作为其首发渠道。同时,双方将就车品领域合作开展O2O业务,逐步实现京东与3M线下授权门店无缝对接的新型服务模式。此外,3M将借助京东对用户消费大数据的分析,精准把脉用户需求,从而为其提供更优解决方案,同时完善新品上市布局,逐步加强与京东的产品定制合作。据悉,通过京东提供的数据罗盘等工具,3M不仅可以关注库存等运营情况,还可以获得消费者用户画像数据,以便随时调整营销策略,和推动产品更新升级。

  3M汽车售后业务部总经理向亮表示:“线上线下的融合已成为汽车后市场的发展趋势,为此,3M始终致力于充分利用数字化发展大潮流,提升消费体验,为客户和合作伙伴创造更多价值。我们与京东的此次合作就是对此的又一积极实践。通过此次战略合作,我们将全面升级汽车后市场O2O消费新体验,将3M具有品质保障的产品和服务带给更多中国消费者,真正落实我们‘客户第一’的承诺。”

  京东居家生活事业部汽车用品部总经理唐诣深表示:“京东有2.4亿的高品质年度活跃用户,这些用户代表了对于高品质产品的需求。而3M已经用时间证明了其品质的保证和良好的体验。这次强强联合,双方将进一步深化合作,为京东消费者带来更多优质的产品和服务。我们相信,这一定是一个多赢的结果。”(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:姜煜

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