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携程扩围酒店生态圈 升级用户服务
2017年10月20日 12:18   来源:中新网上海  

携程旅行网COO孙茂华在20日举行的第二届全球酒店合作伙伴峰会上致辞。


携程高管与与会的中国旅游协会、部分合作酒店负责人在一起。

  中新网上海新闻10月20日电(高飞  于俊)携程20日在沪召集第二届全球酒店合作伙伴峰会,与诸多酒店集团探讨“一带一路”带来的新机遇,进一步扩容“国际酒店生态圈”。

  东南亚成“出海”下一站

  携程一直在构建酒店生态圈。今年以来,除继续拓展三、四线城市,更在全球化方面,取得了突破性进展。

  据携程首席运营官孙茂华披露,“近年来,泰国、西班牙、澳大利亚、美国等国家的酒店巨头纷纷主动寻求与携程深化合作,使得海外酒店产品丰富度得到了全面提升。”

  本次峰会更是带有明显的“全球化”色彩,不仅得到了全球范围近千家酒店的支持,还有诸多国际酒店的大佬,如希尔顿大中华区及蒙古总裁钱进等前来参会,而朗廷酒店、雅高酒店等国际知名酒店集团,更带着想法和观点前来与业界交流。

  获益于“中国宾客价格”,消费者在携程预订海外酒店时,将获得更优惠价格。

  携程酒店透露,未来计划向新加坡、马来西亚、印尼、越南等中国游客最爱去的重点区域进行拓展,引入更多海外酒店产品。事实上,上述国家也为“一带一路”战略所覆盖。

  入境游带来更多发展机遇

  不止是出境游,强劲复苏的入境游市场催生出更大机遇。携程大数据显示:2016年,累计接待入境游旅客达700万人次,较2015年增长40%,预计未来几年仍将保持快速增长势头。

  与会人士认为,“更多的国外游客,意味着更多的住店需求,这也是携程等OTA平台、国内众多的品牌酒店、连锁酒店们需要考虑的机遇。”

  “杭州作为入境游客最青睐的目的地之一,通过与携程密切合作,我们将迎来更大的发展空间。”杭州马可波罗酒店副总经理兼集团市场销售总监俞凌说。

  携程创新带来三方共赢

  携程频频推出酒店微等技术创新项目,酒店生态圈展现出更加“智慧”的一面,进一步地解决消费者的“痛点”,努力实现酒店、消费者和平台的三方共赢。

  通过酒店“Easy住”战略、升级版“空气清新房”等项目,携程积极推动国内酒店服务智能化升级的同时,降低了预订费力度。峰会现场,演示了VR在线选房等新技术。

  携程还创新与酒店的合作模式,助力5000多家酒店合作伙伴提升业绩。近期推出的“酒+X”一站式预订服务,便是典型代表。消费者在携程预订高星酒店时,可同步预订下午茶、美食套餐、接送机及门票等增值服务产品。这既有助于酒店实现收益最大化,又满足了消费者个性化需求。

  此外,“酒店管家”、“全程X计划”、英文入住凭证以及多语言客服等都给消费者带来更好的体验。一站式联动服务使得消费者在携程预订机票、酒店、接送机等产品后,不同的订单将被打包成一个行程,遇到航班变动导致无法出行时,便可享联动服务。

  孙茂华表示,“这些只是创新的一部分。未来,我们期待联手海内外酒店合作伙伴,做出更多激动人心的创新。也希望与更多酒店集团建立良好合作关系,为实现多方共赢而共同努力。”(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:于俊

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