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四国使节担纲安鲜达快递员 双11给天猫生鲜用户送惊喜
2017年11月12日 17:59   来源:中新网上海  

阿根廷驻华大使盖铁戈与夫人为消费者配送生鲜。


安鲜达配送员李师傅和新西兰驻沪总领事馆总领事葛甘楠一起送生鲜。


澳大利亚驻沪总领事馆商务领事李丹在为用户琳琳配送生鲜。

  中新网上海新闻11月12日电(笑靥)想象一个场景,双11,当你凌晨下单,一大早打开门时快递小哥就捧着包裹出现在眼前,是不是感到惊喜?如果快递员是一位满脸绅士的“外国”人,你会有什么感受?如果他还是一个国家尊贵的大使,会不会感觉自己在做梦?

  零点在天猫生鲜下完单就睡觉的文君一家刚从睡梦中醒来,听到敲门声,便猜到是快递来了。可文君打开门看到一对外国夫妇拿着她的快递,一下子有点懵。其中儒雅的外国男士发现文君楞在那里主动说她:“我是阿根廷大使,你在天猫买了我们国家的大虾,这是你的包裹,请享受阿根廷带给你的惊喜。”

  与阿根廷驻华大使盖铁戈一起来的还有他夫人,他们昨天专程从北京来上海看双十一晚会,发现自己国家的生鲜卖得很好,其中文君家买的这种阿根廷红虾每只都有手掌大,在凌晨四点的时候就卖出了160万只。今天在动身回北京之前,特地亲自送货上门给订购阿根廷红虾和鱿鱼的中国消费者,以表感谢。

  11月11日,位于上海市的四位安鲜达用户同时感受到了这样的惊喜,当天来自阿根廷的驻华大使盖铁戈及夫人、巴西驻沪总领事馆总领事安娜•甘迪达•佩雷斯、新西兰驻沪总领事馆总领事GUERGANA、澳大利亚驻沪总领事馆商务领事李丹等四国大使化身安鲜达快递员,亲自将本国的阿根廷红虾和鱿鱼、新西兰帝王鲑鱼和奇异果、澳大利亚的安格斯牛肉、巴西牛肉和烤鸡肉串等生鲜产品,送至消费者手中。

  今年是李师傅在安鲜达工作的第5年,已经个不折不扣的老员工,但这位老员工每月都要接受最新培训。今天他负责和新西兰驻沪总领事馆总领事葛甘楠一起送快递。

  配送过程中,葛甘楠领事向李师傅亲切地询问起配送过程中需要注意的细节,李师傅告诉领事,生鲜相比其他品类更加“脆弱”,安鲜达的配送员会在每个环节都细心地轻拿轻放,送货上门后还会为消费者开箱验货,并主动告知消费者生鲜的储存方式和最佳食用时间,偶尔还要客串客服的功能,回答消费者提出的问题,甚至还会协助一些售后服务。听完李师傅的回答,葛甘楠领事竖起了大拇指。

  各国大使不仅给消费者带去了惊喜,也切身感受了我国生鲜配送流程的专业性和即时性。安鲜达的冷链配送服务也得到了四国大使的好评。

  好评背后,是安鲜达的专业配送服务和严苛的品控标准。

  在配送方面,安鲜达深耕生鲜领域十多年,有着丰富的经验,从配送流程、服务标准方面都有形成了一套完善的标准体系。一方面,每个配送员每月都会进行实战演练,要求所有环节都严格按照标准执行。另一方面,要求每个配送员掌握生鲜专业知识,送货到家后当面为用户开箱验货,提醒用户生鲜最佳食用时间和储存方式,并耐心解答用户提出的问题,力求为用户提供最佳的购物体验。

  而生鲜易损、短保的特点,对品控就提出了更高的要求。此次双11期间,安鲜达安排专业质检人员在入库、在库和出库三个环节对生鲜商品进行质检,入库前,如发现生鲜品质不达标,则整个批次的货物都将被拒收。入库分装时,还会对生鲜商品进行逐一质检,即使是来自同一产地的同一批产品,也要通过品相、大小、新鲜度等多个角度的最终“考核”,才能真正与消费者见面。这样的检验流程已经贯穿安鲜达全品类和全过程,由此而带来的好处是,不论是任何地区的任何用户,都能够收到统一品质的产品,尝到稳定不变的美味。

  安鲜达高级总监牟屹东表示,安鲜达接下来会以“赋能者”的角色把自身的能力面向行业开放,同时加快其全国冷链仓网布局,满足更多消费者的尝“鲜”需求。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:于俊

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