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盒马鲜生开启全球首创24小时配送、30分钟送达服务
2018年04月02日 20:23   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻4月2日电(李佳佳)中国商业模式的升级,移动互联网时代的升级,让24小时的随时随地线上下单、线下配送变成可能。

  自3月31日开始,“网红”盒马鲜生在京沪的25家盒马门店全部实现“24小时服务”,在晚间22:00至次日早7:00门店闭店时,消费者依然可以使用盒马App下单,并享受最快30分钟送达的配送到家服务。

  据悉,这也是全球首家开启24小时配送服务模式的超市业态,它极致地凸显了中国新零售的速度。

  “从今天(31日)开始,盒马鲜生不单单是白天送得快,我们还提供全天24小时服务,手机点一点,30分钟后送达,我们24小时都可以给大家提供这样的服务”,盒马鲜生CEO侯毅不无自豪地对外宣称,“作为全球首次实现的24小时生鲜配送,对于盒马意义非凡。”

  此前,阿里巴巴发布的数据显示,中国经常在半夜0-4点登陆淘宝天猫的剁手党达8000万之多,其中绝大多数是“80后”,尤其是恋爱中或者结婚后的女生,她们熬夜不睡觉买面膜、买衣服、买包包。男生则喜欢在半夜购买内衣内裤、成人用品、纸巾和膨化食品。盒马方面表示,除了在选址上通过淘宝、支付宝的用户分布进行大数据筛选外,盒马在开通24小时配送服务前,也会通过淘系数据分析用户需求。“用户的夜间需求是切实存在的,以前因为种种原因被压抑,我们释放了这种需求。”侯毅表示。

  盒马鲜生24小时的首日服务似乎也印证了这一点,只不过京沪之间顾客的表现略有不同。数据显示,3月31日晚22点到4月1日早7点,夜间配送订单都很着急,加急配送需求占比高达白天的5倍以上。北京晚睡,上海早起。虽然都是吃货,差异还是很明显的。

  比如在北京,夜猫子食欲大开,半夜酒瘾上来刻不容缓。

  北京的夜间配送订单,主要集中在前半夜,集中解决了“馋”的问题,包括下酒菜,酒水,薯片,辣条,花生豆,冰淇淋等。凌晨五点买草莓榴莲椰子香蕉的都有。

  另外,熬夜加班必备的高热量的“抗饿”食物,比如泡面火腿肠,销售比例也远超上海。

  值得一提的是,酒虫被勾起来几乎是刻不容缓,不少购买了酒水的消费者选择了“30分钟必达”的加急配送服务,高于平均值。

  而在上海,这里的人更热爱生活,早起5点买早餐食材。

  北京人睡得晚,上海人起得早。不少上海消费者早晨5点就开始了一日三省吾身:早上吃什么?中午吃什么?晚上吃什么?于是有人买半成品菜,有人买酱油醋鸡蛋,有人买水果酸奶……

  食色性也,除了吃,上海人也会凌晨2点在盒尔蒙频道买个套套,毕竟饥饿和激情都经不起等待。

  数据充分证明,盒马的夜间服务会实现全时段供应,除鲜活水产等少数品类外,几乎所有符合消费者夜间需求的品类都会提供,其中现做的夜宵将提供至凌晨1:00。针对需求更迫切的消费者,盒马也在夜间提供家庭救急服务,承诺“30分钟内必达”。

  在配送升级的背后,是盒马品牌的全面升级。今天起,盒马的品牌slogan从此前的“有盒马购新鲜”升级为“鲜·美·生活”,意味着盒马从生鲜新零售品牌,升级为社区生活服务品牌。 

  “24小时配送是盒马迈向社区生活中心的重要一步,我们发现新零售不仅可以打通线上线下、还能连接白天黑夜。在不断满足和激发消费者需求的过程中,盒马希望以用户为中心,重构三公里生活区,甚至优化人际关系,实现‘让远亲更近,让近邻更亲’的家庭和邻里关系。”侯毅在“盒马24小时嘉年华”活动上提到。

  除了在线上提供24小时配送服务外,盒马的线下门店,也在向社区生活中心的愿景靠近。盒马提供的数据显示,2017年盒马共开展了约1500场线下活动,覆盖了全国8个城市,累计超过4万名盒马用户参与。“现在盒马鲜生的门店,已经被周边的盒区用户当做一个社交、聚会的场所。连家里的小狗走失了也会在用户群里发布消息,寻求盒马的帮助。”盒马鲜生市场运营总监根仙表示。

  未来,盒马将加速引入生活服务业态,并将最快30分钟送达的物流能力向联营商家输出。与阿里巴巴新零售的各条战线一起,打造“三公里理想生活区”。

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:李佳佳

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