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衢州二院首推医患会谈机制显成效
2017年02月09日 16:55   来源:原创  

衢州市第二人民医院新院区

中新上海网29日电 (孙国根 姜丽) 浙江省衢州市第二人民医院自20155月建立医患会谈机制以来,在业务量同比增长25%以上的情况下,医疗纠纷事件的发生率逐年下降,同比下降63.2%,赔付金额同比下降76.6%,迄今未发生一起因医疗纠纷引起的“医闹”事件。

据悉,该院为提高医患沟通质量,规范“诊疗知情同意制度 20155月决定根据患者的病情评估,实行谈话对象、谈话人员、谈话方式及谈话内容等分类管理,如评估为普通病例、常规手术治疗的患者,由主管医生或主刀医生进行谈话;评估为重大疑难病例、使用新技术诊疗的患者,需先申请院内讨论及报备,科主任必须与主管医生、主刀医生一起参与谈话,必要时医务管理中心成员参与谈话;评估为病情危重、预计各种治疗效果不佳、术后并发症高的的患者,则由各分管片区的院领导一并参与谈话,重点针对治疗上存在的各种高风险因素、患方沟通困难、实施重大或特殊手术、高难度治疗措施等情况,在各临床科室申请后,根据患者具体情况制定特定谈话方案,由医院法律顾问、分管片区副院长、科主任及主管医师,在治疗前与患者或授权委托人开展多方谈话,告知诊疗相关情况等内容并记录在案。为增强多方会谈制度的约束力和法律效力,医院专门设立带有视频语音监控的医患沟通室,所有多方会谈都在专用沟通室内进行,并对谈话内容实行全程视频、语音监控备份。以备必要时作为依法公平承担责任的法律依据;在充分沟通并达成共识的基础上,医患双方共同签字,只有签字同意后,方可进行下步诊疗,双方既充分信任,又相互谅解。同时为让患者及家属在第一时间感受到医院人性化的医疗服务,提高满意度,医院职工对来院的患者及家属实行首问负责制。

 

据悉,该院2015年开展医患会谈500余例,20161200余例;2014年医疗纠纷13起,赔付68万元,201515月份6起,赔付27万元, 5月建立医患会谈机制后赔付3起,8.5万元,2016年发生在病房的医疗纠纷仅4起,赔付3.7万元,其中1起正在协商中,预计全年总赔付不会超过10万元。

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:陈静

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