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全预约、多支付 上海九院将开设绿色预约通道
2017年02月18日 19:54   来源:原创  

 

中新上海网218日电  (徐英)为让广大就医群众得到更为优质、便捷、实惠的医疗服务,上海交通大学医学院附属第九人民医院致力于软硬件建设与改造,不断升级完善信息系统、改进流程环境,努力提高服务质量,推出用心服务系列举措。近两年多来,陆续推出了全面开放预约、开通微信预约、提供7条预约途径、对接银医通、实现微自助、启用24小时便民服务中心、升级“全预约”、开通Pay闪付、实现统一号源池等服务新举措。自2016年下半年起,经过半年多试运行,近日,上海九院正式上线开通支付宝扫码付,并可支付宝蚂蚁花呗分期付。

为提供更加轻松、便捷的就医,同时提高付费环节的工作效率,分散人流、减少排队等候时间,自2016年下半年起,上海九院试运行线下支付宝扫码支付服务。经过半年多的测试、调整、完善,日前,医院内所有自助机和40个门诊和出入院服务窗口均可使用支付宝扫码支付(医保卡用户除医保自动扣除部分,支付自费部分时同样可以使用支付宝支付)。据统计,目前,日支付量2000-3000笔,一定程度上分解了窗口排队和自助机排队付费人群,减少各自排队等候时间,现该服务正式上线。同时,支付宝蚂蚁花呗还为上海九院(首个)开通了针对个人最高额度5万元的医疗分期付费方式。

     为了让就医大众在窗口付费、助机付费、支付宝支付等不同支付方式下获得相同支付体验,医院门急诊管理处、信息科、财务收费处等多部门下功夫,从支付环节、支付界面到每日支付结算,通过试运行过程的反复改进和完善,设计了一套于您来说是化繁为简的自动化信息处理系统,所以,您可以安心使用。如使用支付宝过程中遇到什么问题,可联系付费窗口或便民服务中心工作人员咨询。  

接下来,上海九院还将致力于为外地到沪患者确有特殊情况,视门诊和预约情况开设绿色通道,以及提高九院集团医院三级诊疗就医转诊等方面下功夫,切实做到立足上海、辐射全国,努力实现优质医疗资源服务更多社会大众的理念目标。

 

上海九院便捷举措回顾:

    20146月,上海九院门诊号源全面开放预约,文汇报72日头版刊文:三级医院看病,先习惯预约(统计数据显示,2016年就医群众通过预约就诊率46.36%,同比增长18.36%,月复诊预约率达到64.79%,口腔预约就诊率为95%以上);

    201411月上海九院开通微信预约(20171月统计显示,通过微信预约占门诊挂号人次的5.04%),提供七种预约途径;

    20156月,上海九院微信预约对接银医通,实现预约、挂号、查询,3+X服务;

    20161月,上海九院正式启用24小时门诊自助服务中心(统计数据显示,截至2016年末,24小时门诊自助服务中心日均使用700人次;自助机一站式付费服务年平均使用率66.95%,同比增加24.53%。);

    201632日,新民晚报头版刊发,上海九院再度提升服务,升级“全预约”,优化就诊体验,开通pay闪付......;

    20164月,《中国卫生》刊文,盘活优质医疗资源,上海九院实现统一号源池管理。

 

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:陈静

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