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上海奉贤创新“互联网+信访”模式 “让数据多跑路,群众少跑腿”
2018年09月21日 19:01   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻9月21日电 (记者 陈静)打个电话、连个视频、上个平台,上访民众不用长途奔波就可以及时反映信访诉求、查询诉求办理进度,上海奉贤区正在探索打造“互联网+信访”模式。
  记者21日获悉,依托“互联网+”技术,建立“访调对接”金牌调解员专家库、村级信访视频室以及金汇综治平台的信访系统,奉贤区金汇镇在提高各级单位的信访工作效率的同时,降低了上访人员来访成本,致力让数据多跑路,让群众少跑腿。
  据介绍,2017年初,金汇镇建立访调对接机制,成立了20名“访调对接”金牌调解员专家库,该镇还设计了智能连接平台,信访人只要到平台上点一点相关头像,就能直接连线到指定的金牌调解员的。
  村民老杨从施工方手里顺利地拿到了赔偿款后,开开心心地走出了乐善村村委会的信访视频室。一个星期前,老杨发现家门口地水泥场地被正在疏浚河道的施工方的大型挖机被压坏了。老杨心痛不已,与施工方多次交涉无果。
  信访代理员将此事向镇信访办反映后,由镇信访办牵头,邀请了人民调解委员会的调解员,通过两次的信访视频调解,老杨就顺利地从施工方那里拿到了五千元人民币的赔偿款。
  去年,在加强信访接待窗口的规范化建设的同时,金汇镇依托网格中心的数据平台建立了信访视频室,联通了18个村和8个居委的视频通讯,建立了镇级与村居的信访视频。
  如今,信访视频室,既可以帮助信访人开展调解工作,也可以联系相关职能部门对信访人的诉求情况进行视频答复,民众不往镇里跑,在村居就能得到满意的答复。
  采访中,记者了解到,金汇镇打破国家信访系统三级平台的格局,在“金汇平安”的平台上建立起的村居级的四级信访平台,将信访系统的触角深入基层的“神经末梢”。据介绍,四级平台的建立,加快了基层信息上传到镇级的时效,加强了沟通的有效性。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:陈静

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