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扫地机器人鼻祖iRobot声明:从没有也不会出售用户数据
2017年08月09日 18:22   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻8月9日电(周健)知名的扫地机器人iRobot9日向中国媒体发布声明,重申了保护用户隐私的立场。

  扫地机器人鼻祖iRobot的高端机型,具备地图绘制技术,可以一边扫地,一边认识周围的物理环境,所收集的数据可提升扫地效率。未来,如果iRobot 扫地机器人收集的家居环境信息可以分享给消费者家里的其它智能设备,消费者会有更好的智能家居体验。但是,这个创新思路被路透社错写成,iRobot计划出售地图数据。这使得外界误以为iRobot可能涉及了侵犯用户隐私的问题,从而引发了不小的风波。iRobot已经在欧美发布声明,澄清事实。

  这份由iRobot董事长、CEO及创始人科林·安格尔发表的声明指出:“iRobot 没有,也不会出售客户数据,因为我们一贯遵循用户至上的原则。我们永远不会违背用户的信任,去出售或不恰当地使用与用户相关的数据,包括我们互联产品收集的数据。目前,Roomba 扫地机器人收集的数据是被用来提升扫地机器人的清洁效率,和为用户提供清洁效果的信息。iRobot相信,在未来,这些信息可以让智能家居及其包含的智能设备更好地运行,从而为广大用户创造更多的价值,但这一定会以获得用户的明确许可作为前提。”

  iRobot还指出,公司从未考虑过将用户数据作为资产进行售卖。公司关于整个地图绘制技术的战略规划其实都是围绕着消费者的使用体验展开的。未来,为了让消费者家中的智能设备有更好的表现,消费者可以选择是否允许家中的其它智能设备在一定程度上共享iRobot扫地机器人收集的家庭空间信息。iRobot表示消费者是否授权进行信息共享完全由消费者自己决定,iRobot公司也不会就这种信息共享功能收费。iRobot只是希望为消费者提供更具有附件价值的产品。

  据悉,这一事件缘于英国路透社对iRobot 创始人及CEO科林·安格尔的采访。当时,安格尔曾讲到如今人们的家里已经有了不少智能设备,但是这些设备还缺乏对所处物理环境的理解,所以还不够聪明;iRobot运用在其高端扫地机器人上的地图绘制技术未来可以改变这一现状。结果,在路透社发表的文章中,错误地表达为iRobot计划出售这些地图数据,这使得外界误以为iRobot可能涉及了侵犯用户隐私的问题,从而引发了不小的风波。

  iRobot在欧美发布澄清声明后,受到路透社、福布斯等著名外媒的重视,路透社已经进行了更正;这场误会已经在欧美国家散去。今天(8月9日),iRobot也向中国媒体发布声明,重申了保护客户隐私的立场,同样希望中国用户不要误会。

  尽管这场风波给iRobot带来了很大的困扰,但无论是对这家公司及其用户而言,还是对整个业界而言,也不失为一件好事。科技媒体对隐私问题的重视,有助于帮助读者提高警醒意识。而通过毫不迟疑的表态,iRobot也清晰地向用户表明了“Roomba扫地机器人所创建的家居地图将永远不会被售卖,除非获得客户同意,否则不会共享”的事实。

  iRobot表示,企业应该正确地使用客户数据,并告诉客户这些数据将被如何使用。“我们也期待今后有更多的科技公司在用户隐私问题上作出明确的承诺,以推动产业的良性发展。”

  据了解,经过与媒体、公众的坦率沟通,在短短几天之内,iRobot的形象已经从一个陷入负面传闻的公司,转变成为一个讲道理、负责任的公司,被称为应对公关事件的正面典范。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:于俊

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