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民生银行上海分行提升企业开户效率 助力营商环境改善
2018年05月02日 10:12   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻5月2日电(许兵)为深入贯彻中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神,有效落实“放管服”改革要求,民生银行上海分行多措并举,积极践行,不断优化企业开户服务,提高开户效率,为改善营商环境助力。

  明确指导思想 落实监管要求

  民生银行上海分行坚决按照党中央、国务院关于深化商事制度改革、优化营商环境的总体要求,按照提高效率与防范风险并重的思路,重点解读优化开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向,充分认识优化企业开户服务、提升客户体验、提高企业开户效率、缩短开户时间、强化企业开户管理和风险控制的重要意义,切实增强金融服务实体经济的意识。为此,分行统一部署,以“优化企业开户服务 推动改善营商环境”为主题开展宣传落实活动,并制定全行工作方案,明确宣传口号、宣传内容、宣传时间及具体落实要求。

  全行统一认识 加强宣传力度 

  根据活动总体要求,分行第一时间开展网点培训,通过会议、邮件等多渠道,对文件进行详细解读;有效提高一线运营人员对文件的理解,做到人人知晓,全体行动,积极主动落实优化开户服务工作。同时,积极开展厅堂客户宣传,向客户普及企业开户和银行账户知识。一是在网点设立专人、专柜,指派专人向办理企业开户的客户讲解《人民币结算账户管理办法》和《中华人民共和国反洗钱法》等相关制度,引导客户自觉遵守银行账户管理政策。二是通过网点LED屏滚动播放“优化企业开户服务,推动改善营商环境”的宣传口号,并制作宣传折页、宣传海报,丰富宣传形式,帮助客户了解账户管理相关内容。

  为进一步提升企业开户服务的广度和深度,提高企业开户效率,加快开户速度,网点利用上门服务的机会积极展开户外宣传活动,为客户详细讲解开户流程、所需资料以及注意事项等,提升了企业对开户的认识和满意度,宣导“最多跑一次”的服务理念,将账户管理知识和推行的优化内容对潜在企业客户进行宣传和推广。对于有上门需求的企业,民生银行提供了移动运营PAD开户,免于客户资料交付的奔波,保证信息对接稳妥。

  优化开户流程 切实提高效率

  为进一步提升企业开户效率,助推普惠金融落地,民生银行上海分行结合工作实际,对原有单位账户开户流程、资料传递模式等进行分析,优化了分支行资料交接方式及交接频次,有效提升了账户开户效率。特别是针对新设企业,通过全流程的改进,将单位从开户申请的资料审核到完成人民银行的基本户核准,流程时间从最初的T+2内完成,缩短到现在的T+0.5,大幅度提高了单位结算账户的服务效率,获得了企业客户的好评。

  此外,上海人行与工商部门联手开通的“上海市银行账户服务信息系统”,也为企业开户提供了助力,使得新设企业开立账户更加方便快捷。民生银行上海分行每天都会查询客户通过工商登记端提出的开户申请,第一时间接收系统推送的客户申请信息,及时联系客户,配合客户顺利完成完整的开户流程,在提升企业开户效率的同时,客户满意度也进一步提高。近期,上海某公司的张先生就亲身体验了该系统的便捷开户。当日,张先生在工商申请注册一家管理咨询公司。注册当天,通过工商注册系统选择了民生银行上海分行一家网点作为基本户开户银行。当天下午,民生银行的员工就主动联系了张先生,了解了企业的基本信息,热情地向其介绍基本户开户所需准备的资料和办理流程。次日张先生取得营业执照后,即携带所需资料,顺利地完成了账户的开立手续,仅仅用了3天时间,就完成了从工商注册到银行开户的全部手续,让企业切实感受到注册、开户的“省事又省时”。

  依托互联网金融 提升客户体验

  为满足企业客户减少到银行的往返、便捷开户结算的需求,民生银行创新推出了开户神器——云账户。云账户是基于互联网思维,针对企业客户专属开发的一款账户综合管理产品,集开户、签约、结算、查询、变更、对账、撤销于一体。不受时间、空间限制,企业开户零门槛,客户只需通过微信扫取二维码即可线上开户申请。在完成了线上审核后,客户再携带证件原件到银行网点就可以完成开户手续的办理。

  某文化传媒有限公司成立后,法人代表邱小姐打算选择一家银行开立基本存款账户。因为不熟悉开户所需要的资料,近期又要去外地,一直迟迟未去银行申请。有一次邱小姐看到了微信朋友圈转发的民生银行“云账户”宣传资料,正在为公司开户事情头疼的邱小姐,抱着试试看的心情,扫码识别了云账户的二维码。随后按照步骤提示清楚地了解了开户所需的资料,马上进行了在线填单、上传证照图片以及交付网点的选择。当天,邱小姐就收到了民生银行已经后台审批通过的短信告知。次日上午,邱小姐带着开户资料原件直接去选定的民生银行网点办理了交付手续。随后网点下午就将申请资料提交人民银行核准,并当天获批。邱小姐第二天就在银行网点拿到了开户许可证,从开始申请到拿到开户许可证,不到三天时间。成功体验了云账户的服务后,邱小姐不仅感叹:“原来开户可以这么简单!”

  云账户最大程度缩减企业开户时间,提高客户服务质量和体验,让企业开户不再受时间和空间的限制,切实优化企业开户流程,有效提升客户对金融服务的满意度。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:许兵

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