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室内空气治理刻不容缓 上海苏宁提“三大举措九项承诺”
2018年09月12日 21:25   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻9月12日电(实习记者 俞驰韬)9月12日,围绕着“全国质量月”的主题,上海苏宁易购联合上海市室内环境净化行业协会召开了“苏宁・清新博士服务质量承诺”发布会。针对严重的室内空气污染,苏宁易购采取了包括推出苏宁“清新博士”、启动“空气净化器星级认证标准”等三大措施并提出9大服务质量承诺,严把净化产品质量关。做到产品有溯源,定期有质检,为消费者提供高级别的服务保障。

  在发布会现场,苏宁易购华东二区执行副总裁徐海澜指出,“现在说起空气污染,大家第一反映便是PM2.5,其含量浓度越高,就代表空气污染越严重。然而,市民们对室内空气质量缺少一定的认知及科学的判断,认为所购买的家电没有异味,室内就一定没污染。事实上,室内空气污染程度比室外空气污染程度严重2—3倍,而这些有害气体一直都存在且释放时间长达15年。”

  据了解,室内空气污染物来源广泛、种类繁多、成分复杂。由于市场上装修材料质量良莠不齐,大量超标有害物质因得不到有效分解,从而产生甲醛、苯、氡等有害气体。

  上海市室内环境净化行业协会王芳秘书长表示,室内空气质量是新装修房的“最后一公里”,目前八成以上新房装修的业主“需要空气治理”。十万元的装修房总费用,其中用于空气污染防治的费用要占到4--5%。

  针对于此,上海苏宁易购联合上海市室内环境净化行业协会启动"苏宁易购空气治理服务质量承诺",提出九大服务质量承诺并宣布治理室内空气污染的三大举措。

  发布会上,上海苏宁易购提出质量执行标准、规范服务流程、独立验收模式、药剂工具高配、净化工艺优化、人员严格筛选、客服回访追踪以及提升培训质量等九大服务质量承诺。

  首先,苏宁将在今年10月推出苏宁清新博士,实现全国2级以上城市覆盖。据了解,苏宁清新博士将为消费者提供室内空气质量检测,检测服务将分为具有多项检测资质的第三方CMA机构和具有优秀设备的服务商。清新博士将通过第三方验收、客户回访及互联网平台优化服务流程,加强客户体验,提升服务质量。

  其次,苏宁将联合多家权威机构启动“空气净化器星级认证标准”,对空净产品的净化能力、净化耐力、净化效能、卫生指标等参数进行了量化评估。

  “如今的新风市场逐渐得到消费者的关注,但对于普通消费者来说,新风系统的标准过于概念化,消费者在实际选购新风系统的过程中,依旧无从下手。”徐海澜表示,希望通过此次举措让消费者提升认知,放心选购。

  王芳秘书长在发布会上提出:“希望苏宁能用九大服务质量承诺让消费者看到你们的专业,成为室内环境净化行业真正的领头羊。” 她希望这次发布会不仅仅是一次“承诺会”,更是一次“落实会”。王芳秘书长还向苏宁领导赠送了上海市地方标准《室内环境净化治理服务规范》文本。

  此外,上海苏宁也将依托苏宁易购、定制服务等销售渠道,全面开展空气治理服务宣传,从而推进产品销售和用户体验,实现厂商、渠道、消费者“多赢”的和谐市场发展格局。

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:张亨伟

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