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2017年上海市十大行业服务质量测评结果出炉——社区卫生服务蝉联“满意度冠军”
2018年04月02日 13:36   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻4月2日电 (记者 陈静)3月29日,2017年上海市十大行业服务质量测评结果出炉,公众满意度平均得分为81.4,处于较满意水平,总体较往年基本持平。其中,公众对社区卫生服务的满意度最高,达88.24。

  至此,社区卫生服务已连续两年成为上海市十大行业服务质量的“满意度冠军”,表明以“1+1+1”签约等重磅举措为代表的社区卫生综合改革,政策“接地气”、举措“得民心”,因此让市民拥有满满的医改获得感。

  据了解,本次测评选择市民最关注的10个行业,委托上海市质量协会用户评价中心等第三方机构开展,回收有效问卷5万余份,收集公众意见建议1万余条。结果显示,社区卫生服务满意度最高,超九成居民表示“非常愿意”或“比较愿意”再次选择到此看病或向他人推荐。

  上海市卫生计生委介绍,2011年上海在全国率先启动家庭医生制度试点,2015年又启动家庭医生制度2.0版试点,着力提升家庭医生分诊与健康管理能力,通过“1+1+1”医疗机构组合签约(即居民可自愿选择一名家庭医生签约,并可再在全市范围内选择一家区级医院、一家市级医院进行签约)等重磅举措,大力推动居民就诊下沉。

  截至目前,上海“1+1+1”已签约居民约380万人。签约居民门诊在“1+1+1”签约医疗机构组合内就诊占73%,在签约社区卫生服务中心就诊占51.6%。

  已签约的社区卫生服务中心同步开展“延伸处方”政策,形成“基本+补充”的药品使用联动机制。对于签约居民,通过家庭医生还可优先预约全市各市级医院专家与专科门诊号源,享受便捷的转诊服务。同时,上海以大数据支撑社区诊断,开发和应用慢病高危人群筛查系统,让健康管理实现连续、动态、个性化,推动社区与市、区、医疗机构、医保之间信息同步,减少重复检查,支持预约转诊等。

  通过延伸处方、双向转诊、健康管理等一系列“接地气”与“得民心”的政策和举措,社区居民充分感受到签约的好处,对医改的获得感明显提高,就医理念不断改变,“首诊社区”逐渐成为市民就医的共识。

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:陈静

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